Часто задаваемые вопросы

1) СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ПО Г. АЛМАТЫ

Прием заказов через наш сайт осуществляется круглосуточно и ежедневно.

Стоимость доставки составляет от 900 тенге до 1500 тенге и может быть изменена в зависимости от дальности конечного пункта доставки.

Время доставки - 2 часа (время может быть увеличено в связи с большой нагрузкой службы доставки).

Доставка осуществляется ежедневно без выходных с 9:00 до 20:00.

В день приема заказа отгружаются все заявки, оформленные до 19:30.

Доставка заказов, оформленных после указанного времени, переносится на следующий день.

2) ДОСТАВКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН

Доставка в регионы осуществляется через оператора Казпочта.

Для уточнения тарифов и сроков доставки необходимо обратиться в колл-центр по номеру +7 771 941 0 941.

3) ДОСТАВКА РЕЦЕПТУРНЫХ ПРЕПАРАТОВ

При необходимости доставки рецептурных препаратов у Вас должны быть в наличии все рецепты (согласно приказа №1693 от 30 декабря 2011 года «Об утверждении Правил оптовой и розничной реализации лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники»).

В случае отсутствия рецепта мы не сможем отпустить вам препарат.

4) НА КАКОЙ НОМЕР ЗВОНИТЬ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ СТАТУСА ЗАКАЗА?

Чтобы узнать статус Вашего заказа, Вы можете обратиться в круглосуточный колл-центр по номеру +7 771 941 0 941.

5) УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ПРИ ПОКУПКЕ НА САЙТЕ

• Наличными курьеру

• Онлайн оплата карточкой любого банка Visa, MasterCard

6) УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ПРИ ПОКУПКЕ В ТОЧКАХ ПРОДАЖ

• Наличными

• Оплата карточкой любого банка Visa, MasterCard

• KASPI RED

• KASPI QR

7) ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Вы можете отказаться от доставленного товара и его оплаты в следующих случаях:

• Доставленный товар не соответствует заказанному;

• Товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки.

Товар может быть возвращен только в момент доставки, при этом клиент оплачивает стоимость доставки.

Внимание! Просим учесть следующие условия заказа через нашу интернет-аптеку:

Выбрав и заказав товар, Вы подтверждаете, что получили всю достоверную информацию относительно способа, суммы, сроков доставки и условий при отказе; правильного и рационального применения или использования; возможных побочных действий и противопоказаний; взаимодействия с другими лекарственными средствами, мер предосторожности при их применении или использовании; правил эксплуатации, комплектности изделий медицинского назначения и медицинской техники.